Foire Aux Questions

Quel est le délai de réception de notre commande ?

Le délai moyen de livraison est de 72 heures. Les produits mis en ligne sont dans la plupart des cas en stock. En cas de retard ou pour un délai un peu plus long, vous recevrez un message d’information. Pour plus de renseignements sur les livraisons reportez-vous à la rubrique transport présente sur le menu vertical, à gauche, sur votre page d’accueil. Je me suis trompé sur ma dernière commande, acceptez-vous de me reprendre la marchandise ? Pas de soucis, sur RueAmpere.com vous avez le droit de faire des erreurs. Nous reprenons votre marchandise et recréditons votre compte. Attention à bien prendre soin des emballages des produits. Ils doivent ni être abimés, ni être ouverts.

Je n’ai pas de carte bancaire, est-ce que je peux vous régler par chèque ?

Biensûre, nous acceptons les règlements par chèque. Lors du passage de votre commande cochez la case règlement par chèque. Nous enregistrerons alors votre commande et attendrons la réception de votre chèque. Dès son encaissement nous vous livrons la marchandise. Il va sans dire que cette procédure augmente un peu le délai de livraison de votre marchandise.

Quel est le montant minimum de commande ?

Nous n’avons pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander un seul article si vous le souhaitez. Tenez tout de même compte des frais de transport. Passez commande en regroupant vos articles vous limiterez l’ impact des frais de transport sur le montant global de votre commande.

Pourquoi je ne reçois pas mon code par SMS lorsque je paie avec le système sécurisé 3D Secure ?

C’est très simple, votre banque reçoit l’appel du centre de paiement et vous renvoie un code par SMS sur votre téléphone. Donc il y a deux choses à vérifier, la première est-ce que votre banque a bien le bon numéro de portable et la deuxième avez-vous du réseau ?

Les coordonnées bancaires que j’enregistre sont-elles protégées ?

Lorsque vous effectuez un paiement vous basculez directement sur le site de la banque. C’est automatique, vous ne vous en apercevez pas. Dès cet instant vous vous trouvez sur un site ultra-protégé. Nous ne gardons aucunes de vos références bancaires sur notre site ou sur le serveur. La sécurité est garantie à 100%

Quelles garanties offrez-vous sur le matériel que j’achète sur votre site ?

Tous les produits achetés sur RueAmpere.com bénéficient de la garantie du constructeur. Ils sont garantis (un an à partir de la date de livraison) contre tout défaut de fabrication les rendant impropres à leur utilisation normale. Toute utilisation anormale des produits entrainerait l’annulation de la garantie.